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The Oz renforce son équipe de Talents...

Chef.fe de Projet CRM
CDI

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L'agence

Fondée en 2008 par trois passionnés d’Internet, l’agence The Other Store est LE partenaire e-commerce de référence. De la phase de conseil jusqu’à la fidélisation, en passant par l’acquisition et la transformation, The Other Store accompagne les marques dans l’exécution de leur roadmap digitale.

L’expertise de l’agence couvre une bonne partie de la chaîne de valeur e-commerce : plateforme technologique, gestion quotidienne e-commerce, traitement des commandes, livraison, service client.

Avec plus de 30 marques qui font confiance à l’agence - Lemaire, Béaba, Pain de Sucre, Bourjois, Gérard Darel, Pablo, Des Petits Hauts, Armor Lux ou encore Le Chocolat Alain Ducasse - The Other Store se positionne aujourd’hui comme l’agence Shopify leader en France.

Le rôle

Au sein de l’équipe Opérations, sous la responsabilité de la Directrice CRM, tu accompagnes les équipes Marketing de The Other Store et leurs clients (une quinzaine de marques mode/beauté/luxe). Tu contribues à la mise en place et le suivi des stratégies de fidélisation en développant les performances des campagnes marketing client.

Missions principales :

  • Gestion des projets digitaux orientés « clients » :
    • Déploiement de la stratégie CRM digitale et / ou omnicanale des marques : sélection de prestataires éventuels, propositions, mise en place de trigger, CRM 360, flux fidélité, programme de fidélisation…
  • Gestion des bases de données des marques :
    • Assurer le maintien en état de fonctionnement opérationnel de la data présente dans les outils CRM.
    • Gérer la résolution des problèmes et la mise en place des actions associées.
  • Accompagnement et suivi des actions CRM :
    • Référent CRM auprès des équipes Marketing en interne et auprès des clients concernant le pilotage opérationnel des campagnes emailing et SMS via l’outil CRM Actito.
    • Suivi des performances chiffrées selon des indicateurs clés, analyse des comportements clients et recommandations innovantes.
    • Veille : identifier et partager les best practices du marché.
  • Management d’un collaborateur en apprentissage.

Votre profil

De formation supérieure (BAC+5 / école de commerce ou master marketing, ou CRM), tu es doté(e) d’une bonne culture data et digitale. Tu es curieux(se) et au fait des évolutions et tendances CRM du marché.

Tu justifies de 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire (en agence ou chez l’annonceur), dans la gestion de campagnes email avec une dimension data.

Tu as une bonne connaissance des leviers et compétences à activer pour mettre en œuvre une stratégie CRM performante.

Une bonne maîtrise du Pack Office et notamment d’Excel est indispensable.

La connaissance de l’outil de gestion de campagnes marketing Actito serait un plus.

 

Si vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous, rencontrons-nous !

  • Tu as envie de vivre une expérience « start-up » et concilier l’univers de la mode et la vente online.
  • Tu es doté(e) d’un bon relationnel (en interne et auprès des clients) et de la capacité à travailler facilement en équipe et en transverse.
  • Tu es rigoureux(se), impliqué(e), pragmatique et structuré(e). Tu es centré(e) sur la qualité de ton travail.
  • Tu es autonome et à l'écoute. Tu sais anticiper et faire preuve de réactivité.
  • Tu as des compétences analytiques.

 

Les + du poste

  • Des projets challengeants,
  • En interaction avec les équipes Marketing et Projet,
  • Garant de l’expertise CRM auprès des clients,
  • Avoir un portefeuille client d’une quinzaine de marques,
  • Evoluer avec plusieurs prestataires CRM,
  • Une équipe de folie (70 Oziens forts sympathiques !)

 

Intéressé(e) ? Alors venez nous rejoindre et participer à cette belle aventure qu’est The Oz !

> Plus d'infos sur The Other Store

De vous à nous

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