Assistant(e) Chef de projet marketing digital (CRM)

Stage

Fondé en 2008 par trois passionnés de la mode et d’internet, The Other Store est LE partenaire E- commerce des marques les plus prestigieuses de la Mode, du Luxe et de la Beauté.

De la création du site à son pilotage au quotidien – gestion des commandes et des clients, logistique, service client, hébergement, maintenance, parcours omnicanal, marketplaces – en passant par l’animation du trafic digital et le plan CRM, pour acquérir et fidéliser la clientèle, The OZ accompagne les marques avec un seul objectif : exploiter au maximum leur potentiel digital;

Notre expertise s’articule autour de 5 métiers : création de site, gestion de contenu et merchandising, logistique, service client et e-marketing. Nous sommes basés dans le centre de Paris, au plus proche de nos clients.

De nombreuses marques font confiance à The OZ pour gérer leur e-commerce, telles NAF NAF, Bourjois, Gerard Darel, One Step, Des Petits Hauts, Pablo, Tara Jarmon ou Armor Lux.

Au sein de l’équipe Trafic & Acquisition, tu rejoindras le pôle CRM et contribueras à accompagner le développement de la stratégie de fidélisation client.

Rattaché(e) au Chef de Projet CRM, tes missions seront les suivantes :

  • Ecoute et compréhension des besoins des marques et recommandations
  • Gestion de projets digitaux orientés « clients » : projets data et base de données, programmes de fidélité, mise en place de solutions innovantes, relation partenaires
  • Pilotage opérationnel des campagnes emailing et SMS via notre outil CRM Actito. Vous serez amené à devenir LE référent sur cet outil CRM !
  • Reportings : suivi des performances chiffrées selon des indicateurs clés, analyse et recommandations, mise en place / optimisation des tableaux de bords
  • Contribution à la création de nouveaux cycles de vie relationnels pour les clients et les prospects
  • Veille : identifier et partager les best practices du marché et recommandations d’optimisation CRM

Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluées selon les priorités/besoins des marques et les projets à mettre en place.

Stage d’une durée de 6 mois à compter de Septembre 2020,

Ouvert aux étudiants préparant un diplôme en Commerce/ Marketing et/ou métiers de l’E-Commerce.

  • Vous avez envie de vivre une expérience « start-up » et d’apprendre à concilier l’univers de la mode et de la vente online.
  • Vous êtes autonome et à l’écoute. Vous savez anticiper et faites preuve de réactivité.
  • Vous souhaitez acquérir des compétences fortes en CRM et en maîtriser les différents aspects : gestion de projet, gestion de base de données, déploiement de campagnes e-mails, stratégie de fidélisation…
  • Vous avez idéalement une première expérience dans l’univers du digital.

Compétences :

La maîtrise d’Excel est indispensable

La connaissance d’un outil de gestion de campagnes marketing serait un plus